Administración de sistemas

AZAMedia ofrece la posibilidad de externalizar la administración y gestión de su infraestructura IT, o una parte de ella.

Nuestro servicio técnico está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana durante todo el año. Toda esta gama de servicios incluyen monitorización de todos los servicios indicados por el cliente, graficas de los servidores y informes mensuales de disponibilidad de cada servicio.

Administración básica:

Consiste en la gestión y monitorización del servidor o conjunto de servidores.
En el caso de fallo, AZAMedia se encargará de reiniciar el servicio. Para ello el cliente realizará por escrito un documento con las tareas a realizar.
En el caso de que el servicio no se pueda reiniciar correctamente se procederá a contactar con el cliente telefónicamente.

Administración avanzada:

AZAMedia se encarga de la completa gestión, instalación y configuración de los aplicativos de su servidor o servidores. También incluye servicio de actualización de software, políticas de seguridad y cualquier otro elemento para que usted no tenga que preocuparse.

Servicio estándar:

En la franja horaria de 10:00 a 20:00 de Lunes a Viernes se ofrecerá cualquier tipo de consultoría tratando directamente con el técnico asignado a su servicio.

Soporte no estándar y de emergencia:

Este tipo de soporte está disponible de forma permanente 24x7, y consiste en la resolución de problemas críticos y de procedimientos planificados a nivel de Operación básica.
Según el tipo de contrato el problema será escalado al Administrador de sistemas o bien al técnico asignado a su servicio.

Debido a la innumerable variedad de software y de distribuciones en el mercado, no podemos ofrecerles un precio determinado para cada tipo de solución y deberá solicitar un presupuesto a medida.

Monitorización

Adelántese a las reacciones de sus clientes, consumidores o colaboradores cuando detectan indisponibilidad en los sistemas contratados con usted o su empresa. AZAMonitor consiste en una serie de servicios activos de monitorización que detectan cualquier incidencia ocurrida en sus sistemas, los cuales son comprobados cada pocos minutos desde las redes de AZAMedia.
En caso de fallo, AZAMedia le notificará inmediatamente para que pueda resolver la incidencia o bien delegarlo en nosotros. La notificación podrá ser vía email, SMS o vía telefónica.
Puede disponer de este servicio aunque no aloje usted sus servidores o aplicaciones con AZAMedia.
Usted o su empresa son los que establecen: » Los servicios / puertos a monitorizar. » La periodicidad de la monitorización. » Las vías de comunicación de incidencias.

Propietarios de Servicios web.
Una leve inestabilidad o caída de su servicio puede provocar un deterioro de su imagen y la pérdida de clientes actuales y potenciales.

Proveedores de Alojamiento web
Una de las características más apreciadas por los clientes de Proveedores de Alojamiento es su "Uptime", el parámetro indicativo de la accesibilidad de este particular proveedor a sus servidores. En este caso, nuestro servicio puede ser muy útil para la verificación independiente y el análisis de la accesibilidad de su sitio.


- Reducir el "downtime", reaccionando con más velocidad frente a problemas con su servidor
- Usted no tendrá que gestionar su propio sistema de monitorización ya que AZAMedia se encarga de ello.


» Monitorización Básica:
Consiste en la monitorización cada 5 minutos de un o varios puertos indicados por el cliente. En caso de que el equipo no responda se notificará inmediatamente al cliente vía e-mail y/o SMS.

Monitorización via E-mail:

1 Puerto	5 €/mes
5 Puertos	15 €/mes
10 Puertos	25 €/mes
50 SMS	10 €/mes

» Monitorización Avanzada:

Consiste en la monitorización de servicios / aplicaciones (Consultas a bases de datos, autentificarse en paginas web, etc). La monitorización del servicio está sujeta a la disponibilidad de módulos. En el caso de que no hubiera un módulo estándar para monitorizar, AZAMedia podría ofrecerle el desarrollo específico necesario.

En caso de fallo de servicio, el cliente será notificado mediante email, SMS o inclusive mediante llamada telefónica.

Clustering o Balanceo de carga

Uno de los principales problemas de grandes soluciones de alojamiento web es cómo gestionar las solicitudes de un gran número de conexiones. Se trata de un problema de escalabilidad que surge con el contínuo crecimiento de dicho número de conexiones.

El servicio de balanceo de carga consiste en utilizar dos o más servidores con configuraciones idénticas para repartirse equitativamente el mismo tipo de trabajo.

Con este servicio dispondrá de una alta disponibilidad ya que en el caso de que falle un servidor, el tráfico se repartirá entre los restantes, además de asegurar que las peticiones se realizan con el menor tiempo de respuesta y se optimizan los recursos. El tráfico se distribuye de una forma inteligente entre todos los servidores mediante una configuración que previamente se haya aplicado, tales como el tiempo de respuesta, la carga del servidor o bien el porcentaje que se le quiera dar a cada maquina dependiendo de las características del hardware.

Backup MX

Backup MX20 es un servicio que actúa como respaldo de su servidor de correo principal.

Con este servicio asegurará que el correo enviado a las cuentas alojadas en su máquina será recogido incluso cuando su servidor tenga alguna incidencia en el servicio de correo. Un servicio imprescindible si la pérdida de un correo en caso de error en su servidor puede ocasionar graves daños y/o pérdidas.

En caso de fallo de su servidor, el correo es almacenado de forma temporal por nuestro sistema de correo, que entregará el correo al servidor cuando vuelva a estar operativo.

Características del servicio:

· 2 GB de transferencia mensual por cada dominio
· Reenvío de correo hasta un máximo de 5 días de permanencia

Precios Backup MX:

Para disfrutar del servicio Backup MX20 no es necesario tener contratado ningún servicio de AZAMedia.

En el caso de exceso de tráfico se aplicará 1€ por cada GB excedido.

Solicite ya su Backup MX20 con la garantía de AZAMedia y empieze a despreocuparse de problemas.